الشحن

آخر تحديث: 7 أغسطس 2026

جميع الطلبات التي تتم عبر vinzone.io تُشحن من Vinzone Auto Spare Parts UAE، المنطقة الصناعية 5، الطابق الثاني، مكتب 202، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.

1. مدة تجهيز الطلب

الطلبات المتوفرة تُجهّز وتُغلّف وتُشحن خلال 1 إلى 3 أيام عمل، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية. القطع المطلوبة خصيصاً والقطع الأصلية غير المخزّنة تحتاج وقتاً أطول، وسنؤكد لك الموعد المتوقع قبل شحن طلبك.

2. أين نشحن

  • جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة.
  • المملكة العربية السعودية وباقي دول مجلس التعاون الخليجي.
  • مصر.
  • وجهات دولية أخرى عند الطلب. يرجى مراسلتنا على info@vinzone.io قبل الطلب.

3. تكلفة الشحن

تُحسب تكلفة الشحن عند الدفع حسب وزن الطلب وحجمه ووجهته. الإجمالي الظاهر عند الدفع هو ما تدفعه. لا نضيف رسوم مناولة أو رسوماً على البطاقات أو أي رسوم أخرى بعد الدفع. للقطع كبيرة الحجم أو الثقيلة بشكل غير معتاد قد نتواصل معك بعرض سعر شحن قبل الإرسال، وإذا لم توافق عليه يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً.

4. مدة التوصيل المتوقعة

  • الإمارات العربية المتحدة: 1 إلى 3 أيام عمل بعد الشحن.
  • السعودية وباقي دول الخليج: 3 إلى 7 أيام عمل بعد الشحن.
  • مصر: 5 إلى 10 أيام عمل بعد الشحن.
  • وجهات دولية أخرى: 7 إلى 14 يوم عمل بعد الشحن.

هذه مدد تقديرية وليست مضمونة. قد يؤدي التخليص الجمركي أو تأخيرات شركات الشحن إلى إطالتها.

5. تتبع الطلب

ستصلك رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع عند شحن طلبك. إذا لم تصلك بيانات التتبع خلال 3 أيام عمل من تقديم الطلب، يرجى التواصل معنا.

6. الجمارك والرسوم والضرائب

للشحنات خارج دولة الإمارات، يتحمل المستلم أي رسوم استيراد أو رسوم جمركية أو ضرائب محلية، وهي غير مشمولة في السعر الظاهر عند الدفع. VinZone غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن الفحص أو التخليص الجمركي.

7. مشاكل التوصيل

  • أبلغنا خلال 7 أيام من التسليم إذا وصل طلبك تالفاً أو ناقصاً أو غير صحيح، مع صور. سنستبدله أو نرد لك المبلغ كاملاً وفق سياسة الإرجاع والاسترداد.
  • إذا أظهرت شركة الشحن أن الطرد تم تسليمه ولم يصلك، تواصل معنا وسنفتح تحقيقاً مع شركة الشحن.
  • يرجى مراجعة عنوان التوصيل قبل تأكيد طلبك. التوصيل إلى عنوان خاطئ أدخله العميل مسؤولية العميل.

8. الاستفسارات

راسلنا على info@vinzone.io أو على واتساب +971 56 595 0260. نرد خلال يوم عمل واحد.