Shipping policy
آخر تحديث: 12 يونيو 2025
شكراً لتسوّقك من VinZone. نلتزم بتوصيل قطع سيارتك بأمان وكفاءة. يرجى قراءة شروط الشحن التالية قبل تقديم طلبك.
1. وقت المعالجة
تُعالَج الطلبات عادةً خلال 1–3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). وقد تتطلب القطع المخصّصة أو ذات الطلب الخاص وقتاً إضافياً، وسنبلغك إذا كان ذلك ينطبق.
2. مناطق الشحن
نشحن حالياً إلى:
- جميع مدن دولة الإمارات العربية المتحدة.
- وجهات مختارة في دول الخليج والوجهات الدولية.
للدول خارج نطاق الشحن الاعتيادي لدينا، يرجى مراسلتنا على info@vinbay.io قبل تقديم طلبك.
3. رسوم الشحن
تُحتسب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على الوزن والحجم والوجهة وأسعار شركة الشحن. وفي بعض الحالات، قد تتلقى بريداً إلكترونياً لاحقاً بخصوص الشحنات كبيرة الحجم أو الثقيلة التي تتطلب عرض سعر يدوياً من شركة الشحن.
4. تقديرات وقت التسليم
أوقات التسليم التقديرية (بعد الشحن):
- داخل الإمارات: 1–3 أيام عمل.
- دول الخليج: 3–7 أيام عمل.
- الطلبات الدولية: 7–14 يوم عمل.
يرجى ملاحظة أن هذه تقديرات وليست ضمانات. وقد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك أو مشكلات شركة الشحن أو ارتفاع الطلب على الشحن.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. وإذا لم تستلم تفاصيل التتبع خلال 3 أيام عمل من تقديم طلبك، يرجى التواصل معنا.
6. الجمارك والرسوم والضرائب
يتحمّل العملاء الدوليون أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها حكومتهم المحلية. وVinZone غير مسؤولة عن أي تأخيرات أو رسوم ناتجة عن عمليات الفحص أو التخليص الجمركي.
7. مشكلات التسليم
إذا فُقد طلبك أو تلف أو تأخّر، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم المتوقع. وإذا وسمت شركة الشحن الطرد بأنه "تم التسليم" ولم تستلمه، فسنساعدك في بدء تحقيق — لكننا غير مسؤولين عن عمليات التسليم المؤكّدة من شركة الشحن. يتحمّل المشتري مسؤولية إدخال عنوان خاطئ. يرجى التحقق من كل تفاصيل الشحن قبل تأكيد طلبك.
8. أسئلة؟
لأي استفسارات بخصوص الشحن، تواصل معنا على:
📧 info@vinbay.io